W przypadku podejrzenia naruszenia postanowień Kodeksu etyki oraz Kodeksu postępowania etycznego Pracowników Urzędu Gminy w Rokietnicy, sprawę rozpatruje kierownik Referatu, a w przypadku samodzielnych stanowisk i kierowników Referatów — Sekretarz Gminy. Pracownik Urzędu prowadzi sprawy z wrażliwością, mając na względzie wiek, status społeczny, zdolność rozumienia przepisów oraz możliwość realizacji żądań stawianych przed klientem przez urzędnika dostarczenie dodatkowych dokumentów, stawienie się we wskazanym miejscu na terenie gminy, itp.